Обучение пользователей, техническая поддержка информационной системы

Описание товара

Компания FTS располагает высoкоквалифицированной командой по обучению и поддержке пользователей, которая включает как бизнес-консультантов, так и технических специалистов и программистов.

Обучение пользователей
Компания FTS предлагает стандартные и индивидуальные курсы обучения по внедренным информационным системам для всех категорий пользователей в организации: ключевые пользователи, конечные пользователи и системные администраторы. Услуги включают разработку стратегии обучения, подготовку обучающих материалов, проведение обучения пользователей, оценку результатов.

Техническая поддержка информационной системы
Предоставление обновлений и новых версий информационной системы, установленной в организации клиента. Устранение ошибок в информационной системе, выявленных в процессе использования.

Поддержка пользователей
Ответы на вопросы пользователей информационной системы по телефону („горячая линия”) и электронной почте. Разрешение проблем, возникших в процессе использования информационной системы с помощью средств удаленного администрирования или непосредственно в организации клиента.

Администрирование информационной системы
Компания FTS предлагает полный набор аутсорсинговых услуг по администрированию внедренных ею информационных систем, начиная с резервного копирования информации и заканчивая настройкой прав доступа для новых пользователей.